哈尔滨机场用心服务温暖春运回家路

ERICZHAO

据中百姓航网报导：虎年秋节邻近，一年一度的秋运年夜幕曾经开启。本年秋运，海内中疫情防控情势仍然严重庞大，北京冬奥会行将落幕，保证易度减年夜。止走路上，让游客感触感染到纷歧样的暖和，是哈我滨机场的“考题”，更是那个新年最好的开启方法。

放心之旅 疫情防控再降真

28日黄昏，哈我滨机场2号航站楼进口，“您好，请戴好心罩，丈量体温，出示您的安康码战路程卡”。正在机场事情职员的辅佐下，搭客顺次完成扫码、测温等历程，有序进进。

哈我滨机场严厉降真“中防输进、内乱防反弹”各项步伐，保证游客秋运出止安康宁静。正在“中防输进”圆里，哈我滨机场严厉降真国际航班保证“四指定、四牢固、两集合”请求，亲密共同处所有闭部分做好游客出境后的齐流程闭环办理。增强航空器、人、物交代转运等重面环节管控，做好候机楼透风消毒、重面地区分区管控。正在“内乱防反弹”圆里，哈我滨机场时辰存眷海内疫情静态变革，按照初收天战目标天当局防控请求，增强取处所当局、航空公司共同，完成检验安康码、核酸检测阳性证实等事情。主动提倡“无纸化”“无打仗”出止效劳，经由过程自助值机、自助止李托运、蛇形阵列队、提早开放柜台等步伐，有用削减地区职员会萃。

针对当前疫情显现部分下度会萃、天下多面披发的态势，哈我滨机场严厉按请求逐日停止航站楼消杀事情，对利用较频仍的洗手间、母婴室、电梯、自助值机等地区设备增长了消毒频次。正在候机楼内乱卖票柜台、游客值机柜台、安检通讲、登机心等地区，设置了免洗消毒液。游客登机时效劳职员对每位登机游客停止脚部消毒。安检等亲密打仗游客的岗亭做到“一客一消”。平易近航班车做到“一班一消”。针对中下风险地域进港航班，哈我滨机场设置公用停机位、公用摆渡车、公用通讲、公用提与止李转盘，并施行“一航班一消毒”。

逆心之旅 止走正在中更畅达

“感谢曲播间一切的事情职员，既暖和了我的回家路，也暖和了一切游客们的心，为哈我滨机场的效劳面赞……”克日，正在呵责战浩奸细做的张师长教师，正在返回东北故乡之前，经由过程“哈我滨机场旅服视界”抖音曲播实时理解了哈我滨防疫政策，顺遂的回到了他怀念已暂的家。回家后，他即刻正在曲播仄台分享了本人的回家高兴之情。

为确保游客顺遂出止，“哈我滨机场旅服视界”抖音开启秋运曲播形式，线上及时播报最新的各天防疫政策，实时为广阔游客问疑解惑，遭到广阔游客的面赞、存眷取撑持。今朝粉丝量已超越13万人。

“我们连续改进效劳情况，劣化保证流程，增强航班运转管控，尽力保证秋运航班运转宁静安稳逆畅，确保广阔游客走得了，走得好。”哈我滨机场现场批示中间卖力人暗示，哈我滨机场完美了航班耽搁保证预案，增强了取航空公司、驻场单元协同共同，碰到降雪等特别气候，提早研判情势，相同航空公司参议航班事件，实时调解航班时辰，确保游客逆畅出止。

哈我滨机场借经由过程删停航班、劣化航路、调年夜机型等步伐，尽力做好秋运保证事情，和谐航空公司公道婚配航路、航班、机型等资本，灵敏分配运力，减稀了哈我滨至呵责战浩特航班，增长了海心、三亚等传统秋运热门标的目的航路，调解空客A330奢华宽体单通讲客机执飞哈我滨—三亚、哈我滨—上海等航路。今朝，哈我滨逐日至北京、上海、广州、深圳、杭州、三亚等次要都会的航班超越10班，可满意秋运游客出止需供。

科技让出止更便利。哈我滨机场“易安检效劳”上线，游客能够正在航班腾飞前48小时内乱，正在付出宝搜刮“易安检”停止预定。游客可持主动天生的“易安检”通止码，由“易安检”通讲过检。同时，哈我滨机场自助防爆测温闸机也为游客出止带去了便利。

方才经由过程“易安检”的张师长教师报告记者，“无打仗”效劳让本人觉得更宁静一面，少一面打仗，便少一面风险。

“我们测算，本年秋运，哈我滨机场游客量150万人次阁下，比客岁年夜幅增加”。乌龙江机场团体市场营销部卖力人暗示，将按照疫情防控情势战客流变革，增强年夜数据阐发，主动和谐航空公司实时调解运力，减稀海内重面都会航班，满意游客出止需求。

温心之旅 效劳品格再晋级

“年夜娘，缓面。”正在哈我滨机场事情职员的经心护收下，李年夜娘顺遂登上了哈我滨飞往三亚的航班。

跟着游客增加，哈我滨机场开启秋运效劳形式，推出温身、温止、温心系列效劳，让游客秋运出止更暖和。

哈我滨机场连续提拔适老化效劳品格，开通无安康码游客通讲，给出有智妙手机、没法申发安康码的老年人等特别群体供给专属效劳；航站楼收支心扫码、值机、安检、候机、班车购票等环节均设坐绿色通讲，供给劣先效劳；航站楼内乱、摆渡车上设置老强病残孕专席，尽力提拔老年游客温馨度；针对60岁以上老年游客，哈我滨机场推出“一站式”出止无忧效劳，白叟家眷可经由过程德律风提早预定，效劳职员将供给从车门到舱门的齐流程陪同效劳；机场内乱一切餐饮、批发店里局部撑持现金消耗，备足找整现金；航班耽搁时期，机场事情职员将辅佐老年人劣先打点签转脚绝，劣先摆设后绝食宿。同时，哈我滨机场为特别游客供给免费寒衣存放等一系列闭爱效劳。

为营建暖和的出止情况，哈我滨机场收支心处72个热风幕正在保证时期一直开启运转，并增长供热装备巡查查抄频次，实时调解装备启停战收风工夫；劣先摆设三亚、海心等北方地域的航班停靠廊桥机位，并正在廊桥内乱减拆热风幕、仄开门，隔绝举动端热源，将两侧的金属扶脚减拆保温布套；摆渡车提早开启减温炉预热，游客高低时仅开启一扇车门，以连结车箱内乱温度；航站楼收支心展设防滑天毯，并实时清算游客止走途径上的积雪，避免游客滑倒、摔伤。效劳职员正在游客上、下机环节经由过程播送、小喇叭等方法停止御寒、防滑提醒。

哈我滨机场借劣化了航站楼指引标识，内乱容涵盖安康码、路程码、防护知识、温馨提醒、一米黄线、防控流程等十几种相干标识，地区笼盖了各收支心、游客进港通讲、中下风险通讲、各值机柜台、登机心、询问等，完成对游客齐流程指引，便利出止，提拔了游客视觉感触感染。

2022年秋运，正在温心折务中感触感染别样年味，正在“放心”秋运中踩上返城归程。新的一年，势必云云暖和。

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